Çevrim içi hizmet platformu Armut.com’a mahkeme kararıyla getirilen erişim engeli sonrası, platformu aktif olarak kullanan bazı hizmet verenler yaşadıkları sorunları gündeme taşıdı. Özellikle teklif verme sürecinde alınan ücretler nedeniyle mağdur olduklarını belirten kullanıcılar, platformdaki sistemin yeniden değerlendirilmesi gerektiğini savunuyor.
“Teklif vermeden müşteri bilgisi verilmiyor, ücret kesiliyor”
Bir hizmet sağlayıcı, platformdaki teklif sisteminin ciddi maddi kayıplara yol açtığını ifade ederek şunları dile getirdi:
Bazı iş ilanlarında teklif ücretlerinin oldukça yüksek olduğuna dikkat çeken kullanıcı, örnek olarak tadilat ve dekorasyon işleri için belirlenen teklif ücretlerinin iş maliyetlerini bile aşabildiğini söyledi. Hizmet veren kişi, “10 teklife ödeme yaptığınızda 15 bin TL’yi bulan ücretlerle karşılaşıyoruz. Üstelik işi alma garantisi yok” değerlendirmesinde bulundu.
Hizmet verenlere göre en büyük sorunlardan biri de müşteri bilgisine erişimin ücret ödemesinden sonra sağlanması. Kullanıcı, teklif ücreti kesildikten sonra aradığı bazı müşterilerin “İşi çoktan verdik” şeklinde yanıt verdiğini, buna rağmen platformun ücret iadesi yapmadığını belirtti.
“Hiç teklif almamış ilana ücret ödedik, müşteri işi verdiğini söyledi”
Örneğin Bornova Özkanlar’da ilan veren bir müşteriyi aradığını aktaran hizmet sağlayıcı, ilanın hâlen yayında olmasına rağmen karşı tarafın “İşi başka ustaya verdik” dediğini ifade etti. Kullanıcı, bu durumda hizmet verenlerin mağdur edildiğini savunarak platformun daha şeffaf ve adil bir sistem kurması gerektiğini vurguladı.
“İşi almıyorsak ücretin iade edilmesi gerekiyor”
Bazı hizmet verenler, iş alındığında ücret kesilmesinin makul olduğunu ancak iş alınmadığı durumda teklif ücretlerinin en azından bir kısmının iade edilmesi gerektiğini dile getiriyor. Yaşanan sorunların çözülmemesi hâlinde kullanıcıların konuyu hukuki zemine taşıyabileceğini belirttikleri görülüyor.
Erişim Engeli Sonrası Tepkiler Artıyor
Armut.com’a getirilen erişim engelinin ardından hizmet verenlerin platformdaki ücretlendirme politikalarına dair şikâyetlerinin yeniden gündeme taşınması dikkat çekti. Kullanıcılar, platform yetkililerinden mağduriyetleri giderecek düzenlemeler talep ediyor.
