112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İsmail Ünal, Isparta’da 2025 yılı boyunca 112 Acil Çağrı Merkezine yapılan çağrılara ilişkin istatistikleri ve yürütülen çalışmalar hakkında açıklamalarda bulundu.
Ünal, 2025 yılında 112 Acil Çağrı Merkezine toplam 379 bin çağrı alındığını belirterek, “2024 yılıyla karşılaştırdığımızda çağrı sayısında yaklaşık yüzde 10’luk bir düşüş söz konusu. Geçen yıl 410 bin çağrı almıştık. Ancak 2024’te 143 bin vakaya müdahale edilirken, bu yıl 147 bin vakaya müdahale ettik” dedi.
Vakaya dönüşmeyen çağrı oranlarında da düşüş yaşandığını vurgulayan Ünal, “Geçen yıl vakaya dönüşmeyen çağrı oranı yüzde 65’ti. Bu yıl bu oran 5 puan düşerek yüzde 61,6’ya geriledi. Vatandaşlarımızın daha dikkatli davranması bizi memnun ediyor” ifadelerini kullandı.
Vakaya dönüşmeyen çağrıların büyük bölümünün danışma amaçlı olduğunu dile getiren Ünal, “Vatandaşlarımız emniyetle ilgili acil olmayan konularda, zabıta hizmetleriyle ilgili ya da nereye müracaat etmeleri gerektiği konusunda bizi arayabiliyor. Bazen anneler, çocuklarına ilaç kullanmadan önce doktorlarımıza danışmak istiyor. Bunlar acil durum içermediği için vakaya dönüşmeyen çağrılar arasında yer alıyor” şeklinde konuştu.
Asılsız ve gereksiz çağrılara yönelik cezai işlemler hakkında da bilgi veren Ünal, 2025 yılının son günlerinde gerçekleşen bir olayda gerekli işlemlerin başlatıldığını belirterek, “Bir kişiye, gereksiz yere ekip çağırdığı için 15 bin TL, asılsız çağrı yaptığı için ise 1.500 TL idari para cezası uygulanacak. Bunun dışında ceza uygulanan başka bir kişi yok, bazı işlemler halen devam ediyor” dedi.
Vatandaşlara çağrıda bulunan Ünal, “Gereksiz çağrılar insanların hayatlarıyla oynamak anlamına geliyor. Saniyelerin çok kıymetli olduğu durumlar yaşanıyor. Lütfen 112’yi gereksiz yere aramasınlar. Bir gün aynı duruma kendileri de düşebilir” ifadelerini kullandı.
2025 yılı içerisinde yürütülen bilgilendirme faaliyetlerine de değinen Ünal, “İlkokul ve ortaokul düzeyinde 53 okulu ziyaret ederek 7 bin 535 öğrenciye tanıtım faaliyetleri gerçekleştirdik. Ayrıca 6 okuldan 460 öğrenci merkezimizi ziyaret ederek yerinde bilgilendirme eğitimi aldı. 2026 yılında faaliyetlerimiz devam edecek, lise düzeyinde çalışmalara başlayacağız” dedi.
112’yi arayan vatandaşlara önemli tavsiyelerde bulunan Ünal, “Vatandaşlarımızdan öncelikle sakin olmalarını istiyoruz. Ne kadar sakin olurlarsa ekiplerimiz o kadar hızlı hareket eder. Hedefimiz, ilk konuşmadan itibaren 1,5 dakika içinde ambulansın hareket etmesi. Adres bilgileri net şekilde verilmelidir. Ayrıca ailelere tavsiyemiz; ev adreslerini buzdolabı gibi görünür bir yere yazmaları. Olası bir durumda çocuklar bu bilgileri kolayca okuyarak bize iletebilir” diye konuştu.