İçişleri Bakanlığı 2025 Çalışma Planı kapsamında açıklanan faaliyet değerlendirme raporuna göre, Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi önemli bir başarıya imza attı. Açıklanan verilere göre, Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi Sağlık birimi çağrı cevaplama oranında yüzde 98,65 ile Türkiye birincisi olurken, çağrı karşılayıcı performansında ise yüzde 97,82 ile Türkiye ikincisi oldu. Türkiye genelinde ise sağlık biriminde ortalama yüzde 86,73, çağrı karşılayıcı oranında ise yüzde 88,65 seviyelerinde kaldı.
Konuyla ilgili KFK Ajans’a açıklamalarda bulunan Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İsmail Ünal, elde edilen başarının önemli olduğunu belirterek, “112 Acil Çağrı Merkezine gelen çağrıların cevaplanma oranında sağlık alanında Türkiye birincisi olduk. İlk çağrı karşılamada ise Türkiye ikincisi olduk. Geçtiğimiz 2024 yılında da sağlık alanında ikinci sıradaydık. 2025 yılında da hedeflerimizin üzerinde, oldukça başarılı bir çalışma yılı geçirdik” dedi.
Vatandaşlara da önemli uyarılarda bulunan Ünal, acil durumlarda doğru ve net bilgi verilmesinin hayati önem taşıdığını ifade ederek, “112 hattını aradığımızda sakin olunmalı ve acil durum kısa ve net şekilde operatöre aktarılmalı. Adres bilgisi açık şekilde verilmeli, bilinmiyorsa tarif edilmelidir. Vatandaşlarımızdan isteğimiz, herhangi bir acil durumda mutlaka merkezimize bildirimde bulunmalarıdır” diye konuştu.
2025 yılı verilerine de değinen Ünal, “Geçen yıl toplam 379 bin çağrı aldık. Bunların 149 bini vakaya dönüşen, yani müdahale edilen çağrılar oldu. Yüzde 61 oranında vakaya dönüşmeyen, yüzde 39 oranında ise vakaya dönüşen çağrı gerçekleşti. 2024 yılına göre gereksiz çağrılarda düşüş yaşanması sevindirici” ifadelerini kullandı.
Merkezin 120 personelle 7 gün 24 saat esasına göre hizmet verdiğini belirten Ünal, “Vatandaşlarımıza en iyi hizmeti sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Önümüzdeki yıllarda da bu başarı ve performansı artırarak devam ettirmeyi hedefliyoruz” dedi.