Isparta’da bir vatandaş, çevrim içi yemek uygulaması üzerinden verdiği iki adet pizza ve bir adet içecek siparişinde ciddi bir hijyen sorunu yaşadığını belirtti. Sipariş teslim alındığında pizzalardan birinin içinden büyük bir saç teli çıktığını ifade eden kullanıcı, bu nedenle her iki pizzayı da tüketemeyerek çöpe atmak zorunda kaldığını söyledi.
Yaşanan durum üzerine işletmenin sosyal medya hesabına video ve mesaj yoluyla geri bildirimde bulunan müşteri, kendisine dönüş yapılarak siparişin aynı şekilde ücretsiz yeniden hazırlanabileceğinin iletildiğini aktardı. Ancak daha sonra şubeyi aradığında bir çalışan tarafından ters bir üslupla karşılandığını öne sürdü. Çalışanın, “Böyle bir şeye gerek var mıydı, ne diye yazıyorsunuz?” şeklinde konuştuğunu ve yalnızca bir pizza için iade yapabileceğini söylediğini dile getiren müşteri, bu tavrın kendisini hem mağdur ettiğini hem de rahatsız ettiğini ifade etti.
Toplam 405,99 TL tutarındaki siparişi için ücret iadesi talep eden kullanıcı, ayrıca kendisine açık bir özür iletilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istedi. VİDEO İZLEMEK İÇİN TIKLAYIN
