Türkiye’nin önde gelen araç kiralama firmalarından biri olan Avis, sosyal medyada gündem olan bir kullanıcı şikâyetiyle tartışma konusu oldu. Bir müşteri tarafından Ekşi Sözlük’te paylaşılan detaylara göre, kullanıcı haftalar öncesinden Avis çağrı merkezi aracılığıyla otomatik vites bir araç kiraladı. Ancak teslim sırasında kendisine daha düşük segmentte, bakımsız bir araç verildiği iddia edildi.
Ayrıca Bakınız: Araç Kiralama Şirketleri Dikkatli Olun !
Kullanıcının anlatımına göre; kendisine teslim edilen araç 100 bin kilometrede, herhangi bir güvenlik donanımına sahip olmayan, eski model bir otomobildi. Araçla yaklaşık 3.000 kilometre yol yapan müşteri, fren mesafesinin tehlikeli düzeyde uzun olduğunu ve birçok mekanik arızayla karşılaştığını belirtti.
Kiralamanın ikinci gününde ön tamponla ilgili küçük bir hasar yaşadığını aktaran müşteri, Elazığ’daki şubeyle iletişime geçtiğini ancak ellerinde ikame araç olmadığı için altı gün boyunca hasarlı aracı kullanmak zorunda kaldığını ifade etti. Jandarma tutanağı tutulmasına rağmen, müşteri araç tesliminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan boş bir evrağa imza attırıldığını ve süreçle ilgili net bilgi verilmediğini öne sürdü.
En dikkat çekici iddia ise dönüş yolunda yaşandı. Kullanıcı, uçağa bindikten hemen sonra kredi kartından 50 bin TL’nin Avis tarafından çekildiğine dair banka mesajı aldığını söyledi. Bu gelişme sonrası firma yetkililerine ulaşmaya çalışan kullanıcı, günler geçmesine rağmen Avis genel merkezinden herhangi bir geri dönüş alamadığını belirtti.
Araçta oluşan hasarın yalnızca tamponda olduğunu ve kendisine gösterilen fotoğraflardan yola çıkarak bu hasar için 70 bin TL masraf çıkarılmasının orantısız olduğunu savundu. Kullanıcı, bu yaşadıklarını özetle “Kurumsal sanılan firmanın, merdiven altı firmalardan daha kötü çıkması” şeklinde değerlendirdi.
Henüz Açıklama Gelmedi
Konu hakkında henüz Avis yetkililerinden resmi bir açıklama yapılmış değil.
