Vatandaş, muayene ve tetkikler için başvurduğu özel bir hastaneye yaklaşık 17 bin lira ödeme yaptı. Ancak ödediği miktarın, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Sağlık Uygulama Tebliği'nde belirtilen sınırların oldukça üzerinde olduğunu belirten başvurucu, durumu SGK’ye bildirerek ücret iadesi talebinde bulundu.
SGK'den olumsuz yanıt alan vatandaş, bu kez Kamu Denetçiliği Kurumu’na başvurarak hakkının korunmasını istedi.
Dostane çözümle iade sağlandı
Başvuru üzerine konuyu incelemeye alan KDK, ilgili özel hastaneyle temasa geçti. Kurum, başvurucudan fazladan tahsil edilen ücretin iade edilmesi gerektiği yönünde hastaneye bildirimde bulundu.
KDK’nin yönlendirmesiyle harekete geçen hastane, “dostane çözüm” yolu kapsamında başvurucudan aldığı fazla ücreti iade etmeyi kabul etti ve 11 bin 400 lirayı vatandaşa geri ödedi.
KDK yetkilileri, vatandaşların hak arama yollarını kullanmalarının önemine dikkat çekerken, benzer durumlarla karşılaşan kişilerin kuruma başvurarak haklarını savunabileceklerini vurguladı.
