Şarkikaraağaç Sadettin Bilgiç Devlet Hastanesi Acil Servisinde yaşanan bürokrasi kriz, kronik hasta M. Y.’yi mağdurdur ederken, acil servislerin hizmet anlayışını bir kez daha tartışmaya açtı.
Uzman Reçetesine Rağmen Büyüyen Engel
Karaciğer yağlanması tedavisi gören M. Y. isimli hastaya, SDÜ Tıp Fakültesi Endokrinoloji Anabilim Dalı Öğretim Üyesi Prof. Dr. H.K. tarafından haftalık uygulanması gereken özel bir enjeksiyon reçete edildi. Haftada bir kez ve aynı saatte yapılması gereken tedavi kapsamındaki iğne; iki hafta önce SDÜ Tıp Fakültesinde, geçen hafta ise Şarkikaraağaç Devlet Hastanesi Acil Servisinde sorunsuz bir şekilde uygulandı.
Ancak bu hafta aynı tedavi için acil servise başvuran hasta, nöbetçi sağlık personelinin engeliyle karşılaştı. Sistem kayıtlarında daha önce yapıldığı görülmesine ve hastanın durumunu beyan etmesine rağmen, “yanınızda fiziksel reçete yok” gerekçesiyle enjeksiyon yapılmadı. Hastanın durumunu anlatma çabaları sonuçsuz kalırken, tedavi aksatılarak hasta adeta kapı önüne konuldu.
Krizi Aile Sağlığı Merkezi Çözdü
Acil serviste yaşanan bürokratik tıkanıklık ve ilgisizlik üzerine Şarkikaraağaç Aile Sağlığı Merkezine (Sağlık Ocağı) başvuran M. Y.’ye buradaki görevliler kucak açtı. Aile sağlığı merkezinde görevli hemşireler, hastanın tedavi geçmişini ve sistem kayıtlarını inceleyerek enjeksiyonu zamanında uyguladı. Sağlık ocağı çalışanlarının yaklaşımı ve ilgisi, yaşanan krizi çözerken moralı bozulan hastaya da nefes aldırdı.
Kamuoyu Adına Yanıt Bekleyen Sorular
Yaşanan bu mağduriyetin ardından Şarkikaraağaç Sadettin Bilgiç Devlet Hastanesi yönetimine ve acil servis sorumlularına soruyoruz:
Sistem Kayıtları Neden Görmezden Gelindi? Bir önceki hafta aynı hastanenin acil servisinde uygulanan ve e-Nabız/hastane bilgi sisteminde kayıtlı olan tedavi işlemi bu hafta neden reddedildi?
Hasta Beyanı ve Kronik Tedavi Süreci Neden Dikkate Alınmadı? Zamanında yapılması hayati önem taşıyan bir enjeksiyon için hastaya yardımcı olmak yerine neden zorluk çıkarıldı?
Acil Servisin Görevi Hastayı Geri Çevirmek midir? Aile Sağlığı Merkezindeki sağlık personelinin çözebildiği bir işlemi, tam teşekküllü devlet hastanesinin acil servisi neden çözemedi ve hastayı mağdur etti?
Şarkikaraağaç halkı, acil servislerin prosedür bahanelerinin arkasına sığınmak yerine insan odaklı ve çözüm üreten bir anlayışla hizmet vermesini bekliyor.
