Popüler ikinci el satış platformu Letgo’da bir kullanıcı, ürününü “Cüzdanım Güvende” hizmeti aracılığıyla sattıktan sonra hesabının hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldığını ve ödemesinin yapılmadığını iddia etti. Ekşi Sözlük’te konuyla ilgili açılan başlıkta yaşananlar detaylı şekilde anlatıldı ve benzer mağduriyet yaşayan birçok kişi durumu doğrulayan yorumlar yaptı.
Kullanıcı, ürünü satmak için platformun önerdiği resmi ödeme sistemi olan “Cüzdanım Güvende”yi kullandığını, alıcının ödemeyi gerçekleştirdiğini ve kargonun başarıyla teslim edildiğini belirtti. Ancak satış tamamlandıktan kısa süre sonra hiçbir uyarı yapılmadan hesabının kalıcı olarak kapatıldığını ifade etti.
En dikkat çekici nokta ise, Letgo’nun ödeme alabilmek için e-Devlet onayı istemesi. Kullanıcı, e-Devlet ile onaylamayı defalarca denemesine rağmen sistemin çalışmadığını ve teknik sorun nedeniyle onayı tamamlayamadığını aktardı. Satış öncesinde bu eksiklik herhangi bir sorun teşkil etmezken, satış tamamlandıktan sonra ödeme yapılmaması için gerekçe olarak gösterildi.
Letgo ile iletişime geçmeye çalışan kullanıcı, platformun yalnızca bir e-posta destek hattı sunduğunu, oradan da algoritmik cevaplardan başka bir yanıt alamadığını belirtti. Hesabına erişemediği için tekrar onay yapmasının da mümkün olmadığını söyledi.
Mağduriyet Yaygın mı?
Söz konusu kullanıcı, bu durumun yalnızca kendisinin başına gelmediğini, benzer şikayetlerin çeşitli platformlarda sıkça dile getirildiğini belirterek, bunun organize bir dolandırıcılık yapısına dönüştüğünü iddia etti. “Her gün yüzlerce kişi benzer sorun yaşıyorsa, aylık veya yıllık bazda ciddi bir haksız kazanç elde ediliyor olabilir” ifadelerine yer verdi.
Cüzdanım Güvende sisteminin amacının, alıcı ve satıcı arasında güvenli alışverişi sağlamak olduğu belirtilse de, yaşanan bu tür teknik aksaklıklar ve iletişimsizlikler ciddi mağduriyetlere yol açıyor.
Uyarı:
Letgo üzerinden satış yapmayı düşünen kullanıcıların, hesap onay sürecini önceden tamamlamaları ve ödeme sistemlerini dikkatle kontrol etmeleri öneriliyor. Platform üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanabilecek sorunlarda iletişim desteği sınırlı olduğundan, kullanıcıların dikkatli olması gerektiği vurgulanıyor.
Not: Bu haber metni bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. İlgili platform tarafından yapılacak resmi açıklamalar doğrultusunda güncellenebilir.
