Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde bazı işletmelerin “komisyon”, “POS farkı” ya da “ek ücret” adı altında tüketiciden fazladan bedel talep etmesi yasalara aykırı. Uzmanlar, bu şekilde ödenen tutarların faiziyle birlikte geri alınabileceğini vurguluyor.
Her gün milyonlarca kişi kredi kartı ile alışveriş yapıyor. Ancak özellikle marketler ve bazı perakende noktalarında ödeme sırasında tüketicinin fark etmediği ek kesintiler bütçeye gizli bir yük oluşturuyor. Küçük tutarlı alışverişlerde bu bedeller çoğu zaman sorgulanmadan ödeniyor.
Kanun açık: Komisyon almak yasak
Türkiye’de yürürlükte olan 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi, üye iş yerlerinin kartlı ödemelerde tüketiciden komisyon veya herhangi bir ek ücret talep etmesini açıkça yasaklıyor. Buna göre kredi kartıyla yapılan ödemelerde “nakit–kart farkı” ya da benzeri adlarla ücret alınması hukuka aykırı kabul ediliyor.
Fazladan ödenen ücret nasıl geri alınır?
Uzmanlara göre tüketiciler, kredi kartıyla ödeme sırasında alınan bu tür komisyonları faiziyle birlikte geri talep edebilir. Bunun için izlenmesi gereken adımlar şöyle:
• Ödeme yapılan fiş veya makbuzu saklamak,
• e-Devlet üzerinden ya da il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak,
• Alınan bedelin faiziyle birlikte iadesini talep etmek.
Emsal karar: Düşük tutarlar da iade ediliyor
Kredi kartıyla yapılan bir alışverişte kesilen 2 TL’lik komisyon için yapılan başvuruda, Tüketici Hakem Heyeti kesintinin kanuna aykırı olduğuna hükmetti ve bedelin faiziyle birlikte iadesine karar verdi. Bu karar, küçük tutarlı kesintilerde bile tüketicinin hak arayabileceğini gösteriyor.
İşletmelere ağır yaptırımlar
Kanuna aykırı şekilde komisyon alan işletmeler yalnızca iade yapmakla kalmıyor; idari para cezaları ile de karşı karşıya kalabiliyor. Ayrıca bazı durumlarda POS sözleşmeleri iptal edilebiliyor ve belirli bir süre yeni sözleşme yapılması engellenebiliyor.
Tüketiciler, BDDK, Ticaret Bakanlığı ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da şikâyette bulunabiliyor.
