Peugeot Türkiye’ye yönelik ağır eleştiriler, sosyal medyada ve forumlarda gündem oldu. İstanbul’da yaşayan bir tüketici, sıfır kilometre aldığı aracın teslim süreciyle ilgili yaşadıklarını detaylı şekilde anlatarak firmaya “hayatımın en kötü satın alma deneyimi” sözleriyle tepki gösterdi.
“10 Gün Dediler, 3 Ay Geçti”
İddiaya göre müşteri, aracın bedelini peşin ödeyerek satın aldı. Satış sırasında aracın 10-15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 ayın sonunda teslimata çağrılan müşteri, bayi Mar Otomotiv’de aracını teslim almaya gittiğinde, aracın camının kırık olduğunu öğrendi.
Müşteri, “Tamir edilmiş araç istemiyorum, paramı geri verin” talebinde bulundu. Ancak bu isteğe “Mümkün değil” cevabı verildi. Bunun üzerine onarımın yapılmasını kabul eden müşteri, bu kez de parçanın Türkiye’de olmadığını, Fransa’dan geleceğini öğrendi.
“Siparişin Akıbetini Kimse Bilmiyor”
Müşterinin iddiasına göre 3 haftalık beklemenin ardından parça kodunun Fransa’ya tanımlanması gerektiği söylendi. Kod tanımlandıktan sonra sipariş geçildi ancak 1 ay daha geçmesine rağmen hem bayiden hem de Peugeot Türkiye’den “Parça ne aşamada bilmiyoruz” yanıtı verildi.
Sistemde hiçbir takip yapılmadığını belirten müşteri, “Ekmek fırını gibi çalışıyorlar. Siparişin nerede olduğu bilinmiyor, sadece gemi yoluyla geleceğini söylüyorlar. Hava kargo seçeneğini dahi düşünmemişler” ifadelerini kullandı.
“Aracım Otoparkta Çürümeye Bırakıldı”
Müşteri, teslim edilmeyen aracının aylarca açık otoparkta bekletildiğini öne sürdü. Fotoğrafladığını belirttiği aracın, Eyüp’teki bir nikah dairesinin otoparkında herkesin görebileceği şekilde durduğunu söyledi.
Ayrıca, müşteri hizmetlerine yaptığı tüm şikayetlerin yanıtsız bırakıldığını da dile getirdi.
Global Merkeze de Ulaştı
İddialara göre şikayet sahibi, Stellantis Europe ve Stellantis Fransa CEO’suna LinkedIn üzerinden ulaşarak durumu aktardı. Ancak aldığı yanıt, “Sorunu Stellantis Türkiye çözebilir” şeklinde oldu. Müşteri, “Ben de zaten Türkiye çözemediği için size başvurdum” dediğini, fakat bu girişimden de sonuç alamadığını belirtti.
Tüketici: “Peugeot Türkiye, Hayatımın En Kötü Deneyimi”
Yaşadığı süreçten dolayı büyük mağduriyet yaşadığını söyleyen tüketici, “Tabak çanak alsam daha çok ilgilenirlerdi. Milyonları veriyorsunuz, ama aracınız açık otoparkta çürümeye bırakılıyor. Böyle bir rezalet görmedim” diyerek Peugeot Türkiye’ye sert tepki gösterdi.
