Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) ikinci çeyrek Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu’na göre, Türkiye’de vatandaşlar en çok Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) 182 hattını aradı. En uzun süreli görüşmeler ise Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi 170 ile gerçekleşti. Üç operatörün verilerine göre 182, yılın ikinci çeyreğinde en fazla aranan kısa numara oldu. Hastanelerden randevu almak için kullanılan hatta ortalama görüşme süresi Turkcell’de 267, TT Mobil’de 271, Vodafone’da 266 saniye olarak ölçüldü.Turkcell ve TT Mobil kullanıcıları 182’nin ardından en çok 112 Acil Çağrı Merkezi’ni, Vodafone aboneleri ise 186 Elektrik Arıza hattını aradı. En çok aranan 5 kısa numara arasında ayrıca 185 Su Arıza, 153 Alo Zabıta/Büyükşehir/Belediye ve 170 Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi yer aldı.En uzun konuşmaların yapıldığı hat 170 olurken, TT Mobil’de ortalama 337 saniye, Vodafone’da ise 331 saniyelik görüşmeler gerçekleşti.Turkcell’de ise en uzun görüşme süresi yine 182 hattında kaydedildi.Öte yandan en kısa görüşmeler 112 Acil Çağrı Merkezi ile yapıldı. 112 hattında ortalama görüşme süresi Turkcell ve TT Mobil’de 62, Vodafone’da ise 76 saniye olarak rapora yansıdı.