Uygulamanın açılmaması, hesap girişinde hata alınması, şarkıların oynatılmaması ve içeriklerin yüklenmemesi gibi sorunlar kullanıcıların gündemine geldi.
Milyonlarca kişinin müzik ve podcast dinlemek için kullandığı Spotify'da yaşanan erişim problemi kısa sürede çok sayıda kullanıcı tarafından bildirilmeye başladı. Kullanıcıların bir kısmı uygulamaya giriş yapamadığını belirtirken bazı kullanıcılar ise Spotify açılmasına rağmen şarkıların çalmadığını veya arama özelliğinin çalışmadığını aktardı.
Spotify çöktü mü?
29 Eylül Salı günü Spotify'da yaşanan sorunların farklı bölgelerdeki kullanıcıları etkilediğine yönelik bildirimler arttı. Downdetector verilerinde de Spotify'a ilişkin hata bildirimlerinde yükseliş görüldü.
Sorunlar yalnızca tek bir işlemle sınırlı kalmadı. Kullanıcıların bildirdiği problemlerin arasında uygulamanın açılmaması, hesap girişinin yapılamaması, içeriklerin yüklenmemesi, şarkıların başlatılamaması ve arama özelliğinin çalışmaması yer aldı.
Bazı kullanıcıların mobil uygulamada sorun yaşarken farklı platformlardan erişim sağlayabildiği, bazı kullanıcıların ise hem uygulamada hem de web sürümünde problemle karşılaştığı görüldü.
Spotify şarkılar neden çalmıyor?
Spotify'daki kesintinin kesin nedeni henüz açıklanmadı. Kullanıcı raporlarının aynı zaman diliminde farklı bölgelerden gelmesi, sorunun yalnızca tek bir kullanıcının internet bağlantısı veya cihazıyla ilgili olmayabileceğini gösteriyor.
Spotify tarafından yapılan açıklamada şirketin yaşanan problemin farkında olduğu ve teknik ekiplerin sorunu araştırdığı belirtildi. Ancak kesintinin kaynağına ilişkin ayrıntılı bir açıklama veya kesin çözüm saati paylaşılmadı.
Spotify ne zaman düzelecek?
Spotify'ın tamamen ne zaman normale döneceği konusunda şu aşamada kesin bir saat bulunmuyor. Teknik ekiplerin sorunu incelemesi nedeniyle hizmetin kademeli olarak normale dönmesi mümkün.
Kesintiler sırasında bazı kullanıcıların Spotify'ı kullanmaya devam edebilmesi, problemin tüm hesapları ve cihazları aynı şekilde etkilemediğini gösteriyor. Bu nedenle bir kullanıcıda sorun devam ederken başka bir kullanıcı Spotify'a normal şekilde erişebilir.
Spotify açılmıyorsa ne yapılabilir?
Sorunun genel bir Spotify kesintisinden kaynaklanması durumunda kullanıcıların yapabileceği işlemler sınırlı olabilir. Ancak bağlantı veya uygulama kaynaklı ihtimalleri elemek için şu adımlar denenebilir:
-
Spotify uygulamasını tamamen kapatıp yeniden açmak
-
Wi-Fi ile mobil internet arasında geçiş yapmak
-
Uygulamanın güncel olup olmadığını kontrol etmek
-
Spotify'ın web sürümünden hesabı kontrol etmek
-
Bir süre bekleyip yeniden bağlantı kurmayı denemek
Spotify tarafında genel bir teknik sorun devam ediyorsa uygulamayı silip yeniden yüklemek gibi işlemler sorunu mutlaka çözmeyebilir.
Sonuç olarak Spotify'daki erişim probleminin ne zaman tamamen sona ereceğine ilişkin şu an için kesinleşmiş bir saat bulunmuyor. Kullanıcıların yaşadığı sorunların Spotify'ın teknik ekipleri tarafından incelendiği belirtilirken, yeni açıklamalar geldikçe kesintinin nedeni ve normale dönüş süreci daha netleşecek.
