Tüketici dernekleri, kredi kartları ve sadakat kartlarında biriken para puanların bir kısmının 31 Aralık itibarıyla geçerliliğini yitireceği konusunda tüketicileri uyararak, yıl sonu gelmeden bu puanların kullanılmasını tavsiye ediyor.
Para Puanlar Neden Siliniyor?
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının firmaların ve bankaların müşterileri elde tutmak, sürekli alışverişe teşvik etmek ve hizmetlerini kullanmaya devam etmelerini sağlamak amacıyla verilen kartlar olduğunu belirtti.
Ancak Güllü, bazı firmaların tüketicilerin kazandığı para puanları yıl sonunda sıfırlaması veya geçerliliğini sonlandırıcı uygulamalar yaptığını, bu durumu bilmeyen tüketicilerin mağdur olduğunu dile getirdi.
Tüketiciler Ne Yapmalı?
Güllü, mağduriyet yaşamamak için tüketicilerin:
· Kartlarındaki para puanları kontrol etmelerini.
· Devretmeyen puanlarını yılın son gününü beklemeden, ihtiyaçları kapsamında kullanmaları gerektiğini söyledi.
Hukuki Süreç ve Bilgilendirme Hakkı
Güllü, bazı firmaların yıl sonu gelmeden uyarı yapmasına rağmen, birçok firmanın bu bilgilendirmeyi yapmadığının altını çizdi ve hukuki duruma ilişkin şu önemli noktaları paylaştı:
· Borçlar Kanununa göre alacakla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir.
· Tüketiciye kampanyaya girerken veya kartı kullanırken, 'şu tarihte istifade edemezsen hakların silinecektir' şeklinde önceden ilan edilmemişse ve bildirilmemişse, alınan tek taraflı silme kararı hukuki anlam ifade etmez.
· Böyle bir bildirim yoksa veya kampanyanın başında sonlanma tarihi açıklanmamışsa para puanların tek taraflı silinmesi hukuka aykırı olur.
· Puanların silinebilmesi için, tüketici kartı alırken bilgilendirilmiş olsa bile, markaların makul bir süre önceden, açık ve anlaşılır bir biçimde ne zaman silineceği konusunda bilgilendirme yapması şarttır.
· Güllü, "Eğer makul bir süre öncesinden, açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirme yapılmadıysa söz konusu para puanlar silinemeyecektir. Tüketicinin temel haklarından biri de bilgilendirme hakkıdır" ifadelerini kullandı.
